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2020년 은행 평가 순위 결과표

1. 은행 종합 순위(총괄)

2. 은행 안정성 순위

3. 은행 소비자성 순위

4. 은행 건전성 순위

5. 은행 수익성 순위

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은행사 종합순위(총괄)

순위	종합순위	안전성 (40%)	소비자성 (30%)	건전성 (20%)	수익성 (10%)
1	KB국민(1)	씨티	국민	씨티	국민
2	NH농협(4)	SC제일	신한	카카오	하나
3	한국씨티(3)	카카오	농협	SC제일	신한
4	신한(2)	부산	기업	국민	농협
5	IBK기업(7)	하나	산업	우리	기업
6	KEB하나(10)	경남	하나	수협	우리
7	BNK부산(6)	광주	우리	신한	부산
8	SC제일(13)	제주	경남	하나	광주
9	광주(8)	신한	부산	광주	씨티
10	우리(15)	국민	SC제일	농협	전북
11	BNK경남(12)	농협	대구	제주	대구
12	SH수협(11)	기업	수협	전북	경남
13	카카오뱅크(-)	우리	광주	부산	SC제일
14	KDB산업(5)	수협	케이	대구	수협
15	DGB대구(9)	케이	카카오	케이	제주
16	전북(14)	전북	전북	경남	산업
17	제주(16)	대구	씨티	기업	카카오
18	케이뱅크(-)	산업	제주	산업	케이

*( )는 2019년 ‘좋은 은행 종합순위”

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2. 은행 안정성 순위

(단위: %)

순위	은행명	BIS자기자본비율	유동성커버리지비율
1	한국씨티	19.56	150.70
2	SC제일	16.89	115.81
3	카카오뱅크	13.48	696.57
4	BNK부산	16.12	108.28
5	KEB하나	16.11	107.08
6	BNK경남	15.34	112.95
7	광주	16.02	105.98
8	제주	14.91	115.92
9	신한	15.91	106.10
10	KB국민	15.85	105.81
11	NH농협	15.19	111.55
12	IBK기업	14.47	117.36
13	우리	15.40	107.21
14	SH수협	13.59	144.83
15	케이뱅크	10.88	442.28
16	전북	14.12	112.73
17	DGB대구	14.42	107.39
18	KDB산업	14.05	110.04
평균		15.13	165.48

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2-1 은행 BIS자기자본비율 순위

(단위: %)

순위	은행명	BIS자기자본비율
1	한국씨티은행	19.56
2	SC제일은행	16.89
3	BNK부산은행	16.12
4	KEB하나은행	16.11
5	광주은행	16.02
6	신한은행	15.91
7	KB국민은행	15.85
8	우리은행	15.40
9	BNK경남은행	15.34
10	NH농협은행	15.19
11	제주은행	14.91
12	IBK기업은행	14.47
13	DGB대구은행	14.42
14	전북은행	14.12
15	KDB산업은행	14.05
16	SH수협은행	13.59
17	카카오뱅크	13.48
18	케이뱅크	10.88
평균		15.13

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2-2. 은행 유동성비율 순위

(단위:　％）

순위	은행명	유동성커버리지비율
1	카카오뱅크	696.57
2	케이뱅크	442.28
3	한국씨티은행	150.70
4	SH수협은행	144.83
5	IBK중소기업은행	117.36
6	제주은행	115.92
7	SC제일은행	115.81
8	BNK경남은행	112.95
9	전북은행	112.73
10	NH농협은행	111.55
11	KDB산업은행	110.04
12	BNK부산은행	108.28
13	DGB대구은행	107.39
14	우리은행	107.21
15	KEB하나은행	107.08
16	신한은행	106.10
17	광주은행	105.98
18	KB국민은행	105.81
평균		165.48

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3. 은행 소비자성순위

순위	은행	10만명당민원건수	민원 증감율	소비자인지신뢰도 득표율	총자산규모(백만원)
1	KB국민	1.62	0.67	28.13%	434,190,901
2	신한	1.51	1.33	19.10%	453,739,204
3	NH농협	0.88	-0.47	11.70%	332,205,868
4	IBK기업	0.81	0.96	7.35%	344,558,330
5	KDB산업	0.00	0.00	2.03%	253,380,833
6	KEB하나	2.09	12.73	4.47%	421,339,169
7	우리	2.61	32.91	6.43%	390,050,223
8	BNK경남	1.08	-25.22	1.87%	48,327,375
9	BNK부산	0.46	-22.50	1.25%	70,591,425
10	SC제일	1.17	15.03	2.27%	70,781,747
11	DGB대구	0.61	11.01	1.65%	63,222,202
12	SH수협	0.73	6.26	0.71%	47,626,979
13	광주	0.44	16.67	1.37%	27,595,348
14	케이뱅크	0.92	8.17	0.85%	2,558,630
15	카카오뱅크	1.52	114.55	7.83%	22,723,790
16	전북	0.64	36.10	0.78%	17,519,803
17	한국씨티	0.80	65.97	0.92%	68,633,166
18	제주	1.20	77.35	0.61%	6,333,146
평균		1.06	19.53		170,854,341

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3-1. 은행 10만명당 민원건수 순위

순위	은행명	10만명당 민원건수
1	우리은행	2.61
2	KEB하나은행	2.09
3	KB국민은행	1.62
4	카카오뱅크	1.52
5	신한은행	1.51
6	제주은행	1.20
7	SC제일은행	1.17
8	BNK경남은행	1.08
9	케이뱅크	0.92
10	NH농협은행	0.88
11	IBK기업은행	0.81
12	한국씨티은행	0.80
13	SH수협은행	0.73
14	전북은행	0.64
15	DGB대구은행	0.61
16	BNK부산은행	0.46
17	광주은행	0.44
18	KDB산업은행	0.00
평균		1.06

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3-2. 은행 민원증감율 순위

(단위:%)

순위	은행명	민원증감율
1	BNK경남은행	-25.22
2	BNK부산은행	-22.50
3	NH농협은행	-0.47
4	KDB산업은행	0.00
5	KB국민은행	0.67
6	IBK기업은행	0.96
7	신한은행	1.33
8	SH수협은행	6.26
9	케이뱅크	8.17
10	DGB대구은행	11.01
11	KEB하나은행	12.73
12	SC제일은행	15.03
13	광주은행	16.67
14	우리은행	32.91
15	전북은행	36.10
16	한국씨티은행	65.97
17	제주은행	77.35
18	카카오뱅크	114.55
평균		19.53

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3-3. 은행 소비자인지신뢰도 순위

순위	은행명	득표율
1	KB국민은행	28.13%
2	신한은행	19.10%
3	NH농협은행	11.70%
4	카카오뱅크	7.83%
5	IBK기업은행	7.35%
6	우리은행	6.43%
7	KEB하나은행	4.47%
8	SC제일은행	2.27%
9	KDB산업은행	2.03%
10	BNK경남은행	1.87%
11	DGB대구은행	1.65%
12	광주은행	1.37%
13	BNK부산은행	1.25%
14	한국씨티은행	0.92%
15	케이뱅크	0.85%
16	전북은행	0.78%
17	SH수협은행	0.71%
18	한국수출입은행	0.66%
19	제주은행	0.61%

*금융소비자연맹이 2019년에 실시한 소비자 인지·신뢰도 설문조사 결과임.

*한국수출입은행은 “좋은 은행 평가” 평가대상에 없음

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3-4. 은행 총자산(규모) 순위

(단위: 백만원)

순위	은행명	총자산규모
1	신한은행	453,739,204
2	KB국민은행	434,190,901
3	KEB하나은행	421,339,169
4	우리은행	390,050,223
5	IBK기업은행	344,558,330
6	NH농협은행	332,205,868
7	KDB산업은행	253,380,833
8	SC제일은행	70,781,747
9	BNK부산은행	70,591,425
10	한국씨티은행	68,633,166
11	DGB대구은행	63,222,202
12	BNK경남은행	48,327,375
13	SH수협은행	47,626,979
14	광주은행	27,595,348
15	카카오뱅크	22,723,790
16	전북은행	17,519,803
17	제주은행	6,333,146
18	케이뱅크	2,558,630
평균		170,854,341

*은행사 별 영업규모의 총자산임

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4. 은행 건전성순위

(단위: %)

순위	은행	고정이하여신비율	대손충당금적립율
1	한국씨티	0.74	1.47
2	카카오뱅크	0.22	0.38
3	SC제일	0.42	0.69
4	KB국민	0.37	0.48
5	우리	0.40	0.49
6	SH수협	0.46	0.60
7	신한	0.45	0.52
8	KEB하나	0.39	0.37
9	광주	0.49	0.51
10	NH농협	0.58	0.60
11	제주	0.54	0.51
12	전북	0.64	0.57
13	BNK부산	0.87	0.99
14	DGB대구	0.73	0.69
15	케이뱅크	1.41	1.93
16	BNK경남	0.96	0.78
17	IBK기업	1.28	1.14
18	KDB산업	2.71	2.86
평균		0.76	0.87

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4-1. 은행 고정이하여신비율 순위

(단위:%)

순위	은행명	고정이하여신비율
1	카카오뱅크	0.22
2	KB국민은행	0.37
3	KEB하나은행	0.39
4	우리은행	0.40
5	SC제일은행	0.42
6	신한은행	0.45
7	SH수협은행	0.46
8	광주은행	0.49
9	제주은행	0.54
10	NH농협은행	0.58
11	전북은행	0.64
12	DGB대구은행	0.73
13	한국씨티은행	0.74
14	BNK부산은행	0.87
15	BNK경남은행	0.96
16	IBK기업은행	1.28
17	케이뱅크	1.41
18	KDB산업은행	2.71
	평균	0.76

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4-2. 은행 대손충당금적립률 순위

(단위:％）

순위	은행명	대손충당금적립률
1	KDB산업은행	2.86
2	케이뱅크	1.93
3	한국씨티은행	1.47
4	IBK기업은행	1.14
5	BNK부산은행	0.99
6	BNK경남은행	0.78
7	SC은행	0.69
8	DGB대구은행	0.69
9	NH농협은행	0.60
10	SH수협은행	0.60
11	전북은행	0.57
12	신한은행	0.52
13	광주은행	0.51
14	제주은행	0.51
15	우리은행	0.49
16	KB국민은행	0.48
17	카카오뱅크	0.38
18	KEB하나은행	0.37
평균		0.87

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5. 은행 수익성 순위

(단위: %)

순위	은행명	ROA	NIM	당기순이익 (단위:백만원)
1	KB국민	0.66	1.67	2,421,693
2	KEB하나	0.62	1.49	2,084,417
3	신한	0.59	1.54	2,071,235
4	NH농협	0.50	1.72	1,511,020
5	IBK기업	0.47	1.83	1,392,834
6	우리	0.55	1.44	1,790,831
7	BNK부산	0.68	2.06	374,718
8	광주	0.75	2.44	173,294
9	한국씨티	0.54	2.35	279,446
10	전북	0.65	2.45	109,501
11	DGB대구	0.51	2.07	267,908
12	BNK경남	0.47	1.93	182,381
13	SC제일	0.42	1.41	311,378
14	SH수협	0.56	1.40	219,207
15	제주	0.46	2.08	27,934
16	KDB산업	0.20	0.52	590,619
17	카카오뱅크	0.07	1.41	13,733
18	케이뱅크	-3.62	1.46	-100,773
평균		0.28	1.74	762,299

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5-1. 은행 ROA 순위

(단위:％）

순위	은행명	총자산이익률(ROA)
1	광주은행	0.75
2	BNK부산은행	0.68
3	KB국민은행	0.66
4	전북은행	0.65
5	KEB하나은행	0.62
6	신한은행	0.59
7	SH수협은행	0.56
8	우리은행	0.55
9	한국씨티은행	0.54
10	DGB대구은행	0.51
11	NH농협은행	0.50
12	BNK경남은행	0.47
13	IBK기업은행	0.47
14	제주은행	0.46
15	SC제일은행	0.42
16	DGB산업은행	0.20
17	카카오뱅크	0.07
18	케이뱅크	-3.62
평균		0.28

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5-2. 은행 NIM 순위

(단위: %)

순위	은행명	명목순이자마진율(NIM)
1	전북은행	2.45
2	광주은행	2.44
3	한국씨티은행	2.35
4	제주은행	2.08
5	DGB대구은행	2.07
6	BNK부산은행	2.06
7	BNK경남은행	1.93
8	IBK기업은행	1.83
9	NH농협은행	1.72
10	KB국민은행	1.67
11	신한은행	1.54
12	KEB하나은행	1.49
13	케이뱅크	1.46
14	우리은행	1.44
15	SC제일은행	1.41
16	카카오뱅크	1.41
17	SH수협은행	1.40
18	KDB산업은행	0.52
평균		1.74

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5-3. 은행 당기순이익 순위

(단위: 백만원)

순위	은행명	당기순이익
1	KB국민은행	2,421,693
2	KEB하나은행	2,084,417
3	신한은행	2,071,235
4	우리은행	1,790,831
5	NH농협은행	1,511,020
6	IBK기업은행	1,392,834
7	KDB산업은행	590,619
8	BNK부산은행	374,718
9	SC제일은행	311,378
10	한국씨티은행	279,446
11	DGB대구은행	267,908
12	SH수협은행	219,207
13	BNK경남은행	182,381
14	광주은행	173,294
15	전북은행	109,501
16	제주은행	27,934
17	카카오뱅크	13,733
18	케이뱅크	-100,773
평균		762,299