페이지  /

사단법인 금융소비자연맹 / 110-052 서울시 종로구 적선동 광화문플래티늄 615호 회장 조연행 / 대표전화 : 1688-1140 / 팩스 : 733-0940 웹사이트 http://www.kfco.org 행정안전부 비영리민간단체 제 123 호 / 공정거래위원회 소비자단체 제 2010-2 호
연락처	박나영 정책개발팀장 02-736-4997, parknayoung@gmail.com
배포일	2019.08.26.(월)(총34쪽, 본문5쪽, 첨부29쪽) ★이 자료는 즉시 취급요망

보 도 자 료 726호

2019년 소비자평가‘좋은 생명보험사’순위 공개

푸르덴셜생명 10년째 부동의 1위!

- 전년도에 이어 2위 삼성생명, 3위 교보생명이 차지해..

- 라이나(13위→5위), 현대라이프(24→6위)는 크게 순위 상승

동양(4위→16위), 미래에셋(9위→18위)은 크게 순위 하락

- 전 생보사 안정성, 소비자성, 건전성, 수익성 4대 부문 12개 항목 순위평가

□ 금융소비자연맹(www.kfco.org, 회장 조연행, 이하‘금소연’)은 소비자에게 합리적인 보험 선택을 위한 개별 보험사 정보를 제공하기 위해 2018년 12월말 현재 24개 생명보험회사의 경영공시자료를 비교·분석하여‘2019년 좋은 생명보험회사 순위를 공개하였다. 종합평가 결과 1위는 푸르덴셜생명, 2위 삼성생명, 3위 교보생명이 차지했고, 특히 1위를 차지한 외국사인 푸르덴셜생명은 10년째 부동의 선두를 차지하고 있다.

□ 안정성은 푸르덴셜, 소비자성은 라이나생명이 1위를 차지했으며, 건전성은 교보라이프플래닛생명, 수익성은 삼성생명이 1위에 올랐다.

< 좋은 생명보험사 평가 상위사 현황>      ( )는 전년순위

순위	종합순위	부문별 순위
		안정성	소비자성	건전성	수익성
1위	푸르덴셜(1)	푸르덴셜	라이나	교보라이프플래닛	삼성
2위	삼성(2)	오렌지라이프	삼성	IBK연금	메트라이프
3위	교보(5)	삼성	한화	비엔피파리바카디프	교보

□ 전년 5위였던 교보생명은 2단계 뛰어올라 3위를, 소비자성에서 1위를 차지한 라이나생명은 전년 종합순위 13위에서 5위로 크게 도약했으며 현대라이프 생명은 2018년 9월 대만프본그룹이 인수하면서 푸본 현대생명으로 사명을 변경하고 전년 24위에서 6위로 높은 상승을 보이고 전년 12위였던 IBK연금이 9위에, 신한생명이 전년 16위에서 13위로 오름.

전년 6위였던 AIA생명이 4단계 떨어져 10위를 하고 교보라이프플래닛이 10위에서 12위로 하락하였으며, 4위였던 동양생명이 12단계나 떨어져 16위를, 미래에셋생명이 9위에서 18위로 떨어지는 큰 하락현상을 보임.

< 2019년 좋은 생명보험사 종합 순위 >

□ 지급여력비율, 책임준비금 등 안정성을 평가하는 순위는 푸르덴셜생명이 1위를 차지했으며, 이어 오렌지라이프가 2위, 삼성생명이 3위를 차지하였다.

안정성은 지급여력비율이 461.33%인 푸르덴셜생명이 1위를 차지했으며, 이어 지급여력비율이 425.03인 오렌지라이프생명이 2위를 차지하고 3위인 삼섬생명은 책임보험금이 173,617,774백만 원으로 업계의 28.65%라는 높음 점유율을 차지함. 하나생명, DB생명, DGB생명이 안정성 최하위권을 차지함

지급여력비율 업계평균은 260.78%이며 461.83%를 달성한 푸르덴셜생명이 가장 높았고, 이어 오렌지라이프생명(425.03%), 비엔피파리바카디프생명(347.87%) 순으로 높고, DB생명이 177.59%, DGB생명이 172.80%로 가장 낮은 비율을 보임. 책임준비금은 삼성생명이 173,617,774백만 원으로 업계의 28.65% 점유율을 차지하였으며 이는 책임보험금 2위, 3위인 한화생명과 교보생명의 점유율을 합친 24.67%다 높은 수치를 보임. 교보라이프플래닛생명은 책임준비금 170,498백만 원으로 업계 0.03% 점유율을 차지하며 가장 낮은 비율을 보임.

□ 소비자 민원과 불완전판매, 소비자의 인지신뢰도 등을 평가하는 소비자성은 라이나생명이 1위를 차지했고, 삼성이 2위,  한화생명이 3위를 차지했다. 한편, 케이디비생명이 상대적으로 높은 민원건수로 최하위를 기록했다.

보유계약10만건당 민원발생건수, 불완전판매건수, 보험금부지급율과 소비자들의 인지,신뢰도를 평가에 반영하는 소비자성은 불완전판매비율과 보험금부지급율이 상대적으로 낮은 라이나생명이 1위를 차지했으며 삼성생명이 2위, 한화생명이 3위를 차지함. 반면, 작년 1위였던 동양생명은 8위로 하락함.KDB, DGB, 쳐브라이프는 민원건수, 불완전판매비율, 보험금부지급율 등이 높아 작년과 같이 소비자성평가 최하위 순위를 기록함.

인터넷전문 보험사인 교보라이프플래닛생명의 민원건수와 불완전판매비율은 0이었고 연금보험만 판매하는 IBK연금이 보험금부지급건이 한 건도 없었으며 인지신뢰도는 대형사인 삼성생명이 31.3%로 가장 높았음.

□ 유동성비율과 가중부실자산비율을 평가하는 건전성 순위는 교보라이프플래닛생명이 1위, IBK연금이 2위에 선정되었고, 비엔피파리바카디프생명이 3위를 차지함. 반면, 미래에셋생명이 최하위를 기록함.

*건전성 순위의 평가항목이었던 위험가중자산비율은 2017년 6월 이후 공시가 되지 않아 건전성 평가항목으로 유동성비율과 가중부실자산을 설정함.

총자산의 유동성비율과 자산건전성분류대상자산을 가중부실자산으로 나눈 가중부실자산비율을 평가하는 건전성 순위는 595.65%인 교보라이프플래닛 생명이 1위, IBK연금이 2위, 비엔피파리바카디프생명이 3위를 차지하였고 이 셋은 모두 가중부실자산비율이 0%임. 반면, 가중부실자산이 상대적으로 높은 미래에셋생명이 최하위를 기록함.

□ 당기순이익과 총자산수익률, 운용자산수익률을 평가하는 수익성은 삼성생명이 1위를 차지하였고, 2위는 메트라이프생명, 3위는 교보생명이 차지했다. 업계의 총 당기순이익은 4조 324억 원으로, 전년 대비 1조 113억 원 증가함. 한편, 삼성생명의 당기순이익은 1조 797억 원으로 업계 전체이익의 44.58%를 점유하고 있음.

총자산수익률(ROA)의 업계 평균은 0.16%로 전년 대비 2.57% 증가하였음. 라이나생명이 8.43%로 전년도에 이어 가장 높은 수치를 기록했으며, 오렌지라이프생명(0.97%), 푸르덴셜생명(0.90%)이 뒤를 이었다. 반면, DGB생명(-0.01%), 농협생명(-0.19%), 처브라이프(-1.21%), 교보라이프플래닛(-10.85%) 4개 회사가 마이너스를 보였다.

운용자산이익률은 업계 평균이 3.40%로, 메트라이프가 5.08%로 1위를 차지하고 삼성생명(4.02%)과 에이비엘생명(3.95%)가 그 뒤를 이었다. 반면, 농협생명이 2.63%로 가장 낮은 이익률을 보였다.

□‘좋은 보험사 평가’는 소비자에게 올바르고 정확한 보험사 선택 정보 제공하고, 보험회사의 개별 결산 공시자료를 종합 분석하여 소비자에게 유익한 정보를 제공함으로써 보험사간 상호 건전한 경쟁을 유도하여 보험소비자에게 이롭게 하고, 더불어 보험 산업의 건전한 발전에 기여하고자 2003년 처음 평가 이래 17년째 시행중이다.

평가부문은 보험소비자가 보험사 선택 시 고려해야 할 중요한 사항을 안정성(40%), 소비자성(30), 건전성(20%), 수익성(10%) 등 4대 부문으로 나누고 이 4대 부문별로 가중치를 달리 주었다.

<좋은 생명보험사 평가항목 및 배율>

구분		평 가 항 목
안정성	40%	지급여력비율	30%
		책임준비금	10%
소비자성	30%	인지신뢰도	10%
		10만건당 민원건수	10%
		불완전판매비율	5%
		보험금부지급율	5%
건전성	20%	위험가중자산비율	10%
		유동성비율	10%
수익성	10%	총자산수익률	3%
		운용자산이익률	3%
		당기순이익	4%

이 순위 결과는 소비자의 보험사 선택에 객관적인 평가 자료로서 좋은 평가를 받고 있으며, 이번에 발표한 순위정보는 경영공시자료를 기초로 한 계량자료의 순위 정보이며, 민원처리, 서비스 만족도 등 비계량 정보는 포함하지 않았다고 밝혔음.

□ 금융소비자연맹은 이번 생명보험사 평가순위는‘소비자들이 보험에 가입할 때 좋은 선택 정보로서 유용하게 쓰일 수 있는 최고의 컨슈머 리포트로써 활용할 수 있는 자료로, 모집자의 권유나 연고에 의한 선택보다는 객관적 지표를 가지고 본인 스스로 보험사를 선택하는 것이 올바른 보험사 선택 방법’이라고 말했다.

※ 붙임자료 : 1. 2019년 좋은 생명보험사 순위결과. 1부.

2. 2019년 좋은 생명보험사 순위 부문별 결과표. 1부.

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.