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손해보험사 소비자평가 순위 결과표

(2019년도)

1. 손해보험사 종합 순위(총괄)

2. 손해보험사 안정성 순위

3. 손해보험사 소비자성 순위

4. 손해보험사 건전성 순위

5. 손해보험사 수익성 순위

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손해보험사 종합순위(총괄)

순위	종합순위	안정성(40)	소비자성(30)	건전성(20)	수익성(10)
1	삼성 (1)	AIG	삼성	AXA	삼성
2	AIG (9)	삼성	THE-K	THE-K 농협	메리츠
3	AXA (3)	ACE	한화		DB
4	현대 (5)	현대	현대	MG	ACE
5	메리츠 (6)	AXA	롯데	삼성	현대
6	DB (4)	DB손해	메리츠	메리츠	MG
7	THE-K (7)	메리츠	DB	AIG	KB
8	한화 (11)	KB	AXA	현대	한화
9	KB (10)	한화	KB	한화 롯데 DB 흥국	AXA
10	NH농협 (2)	THE-K	흥국		롯데
11	롯데 (14)	NH농협	MG		흥국
12	ACE (8)	흥국	농협		농협
13	흥국 (12)	롯데	AIG	KB	AIG
14	MG (13)	MG	ACE	ACE	THE-K

*( )는 2018년 ‘좋은 손해보험사 종합순위”

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2. 손해보험사 안정성 순위

순위	보험사	책임준비금	RBC(%)
1	AIG	318,586	411.41
2	삼성	55,460,823	333.80
3	ACE	378,653	295.64
4	현대	33,098,920	218.78
5	AXA	653,351	269.79
6	DB손해	30,602,846	216.25
7	메리츠	17,020,988	211.40
8	KB	26,015,346	187.09
9	한화	14,128,709	195.09
10	THE-K	639,101	193.70
11	NH농협	9,156,778	176.63
12	흥국	10,585,202	173.50
13	롯데	6,436,756	155.42
14	MG	3,270,690	104.22
평균		14,840,482	224.48

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2-1 손해보험사 지급여력비율 순위

순위	보험사	지급여력비율(%)
1	에이아이지손해보험	411.41
2	삼성화재해상보험	333.80
3	에이스아메리칸화재해상보험	295.64
4	악사손해보험	269.79
5	현대해상화재보험	218.78
6	DB손해보험	216.25
7	메리츠화재해상보험	211.40
8	한화손해보험	195.09
9	더케이손해보험	193.70
10	KB손해보험	187.09
11	농협손해보험	176.63
12	흥국화재해상보험	173.50
13	롯데손해보험	155.42
14	엠지손해보험	104.22
합계		3,142.72
평균		224.48

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2-2. 손해보험사 책임보험금 적립순위

순위	보험사	책임준비금(백만원)	점유율(%)
1	삼성	55,460,823	26.69
2	현대	33,098,920	15.93
3	DB	30,602,846	14.73
4	KB	26,015,346	12.52
5	메리츠	17,020,988	8.19
6	한화	14,128,709	6.80
7	흥국	10,585,202	5.09
8	NH농협	9,156,778	4.41
9	롯데	6,436,756	3.10
10	MG	3,270,690	1.57
11	AXA	653,351	0.31
12	THE-K	639,101	0.31
13	ACE	378,653	0.18
14	AIG	318,586	0.15
합 계	합 계	207,766,749	100.00
평 균	평 균	14,840,482

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3. 손해보험사 소비자성 순위

순위	보험사	민원건수	불완전판매비율 (%)	부지급율 (%)	인지신뢰도 (%)
1	삼성	7.82	0.09	1.92	28.3
2	THE-K	12.55	0.11	0.91	5.1
3	한화	9.52	0.05	0.84	7.0
4	현대	7.23	0.06	1.54	15.0
5	롯데	12.04	0.12	1.40	2.7
6	메리츠	9.88	0.1	1.85	8.4
7	DB	6.34	0.07	1.28	13.6
8	AXA	10.55	0.02	1.43	1.9
9	KB	7.19	0.07	1.32	10.8
10	흥국	9.24	0.09	1.36	1.7
11	MG	8.42	0.06	1.47	1.6
12	농협	4.32	0.05	0.81	1.7
13	AIG	8.76	0.15	1.96	1.3
14	ACE	4.12	0.37	1.53	-
평균		8.43	0.10	1.40	7.6

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3-1. 손해보험사 보유계약 10만건당 민원건수 순위

순위	보험사	10만건당 민원건수
1	에이스아메리칸화재해상보험	4.12
2	농협손해보험	4.32
3	DB손해보험	6.34
4	KB손해보험	7.19
5	현대해상화재보험	7.23
6	삼성화재해상보험	7.82
7	MG손해보험	8.42
8	에이아이지손해보험	8.76
9	흥국화재해상보험	9.24
10	한화손해보험	9.52
11	메리츠화재해상보험	9.88
12	악사손해보험	10.55
13	롯데손해보험	12.04
14	더케이손해보험	12.55
합 계		117.98
평 균		8.43

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3-2. 손해보험사 불완전 판매비율 순위

순위	보험사	불완전 판매비율 (%)
1	악사손해보험	0.02
2	한화손해보험	0.05
	농협손해보험	0.05
4	현대해상화재보험	0.06
	엠지손해보험	0.06
6	DB손해보험	0.07
	KB손해보험	0.07
8	삼성화재해상보험	0.09
	흥국화재해상보험	0.09
10	메리츠화재해상보험	0.1
11	더케이손해보험	0.11
12	롯데손해보험	0.12
13	에이아이지손해보험	0.15
14	에이스아메리칸화재해상보험	0.37
업계평균		0.10

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3-3. 손해보험사 보험금 부지급율 순위

순위	보험사	보험금 부지급율 (%)
1	농협손해보험	0.81
2	한화손해보험	0.84
3	더케이손해보험	0.91
4	DB손해보험	1.28
5	KB손해보험	1.32
6	흥국화재해상보험	1.36
7	롯데손해보험	1.40
8	악사손해보험	1.43
9	엠지손해보험	1.47
10	에이스아메리칸화재해상보험	1.53
11	현대해상화재보험	1.54
12	메리츠화재해상보험	1.85
13	삼성화재해상보험	1.92
14	에이아이지손해보험	1.96
합계		19.59
평균		1.40

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3-4. 손해보험사 인지·신뢰도 순위

순위	보험사	인지신뢰도(%)
1	삼성화재해상보험	28.3
2	현대해상화재보험	15.0
3	DB손해보험	13.6
4	KB손해보험	10.8
5	메리츠화재해상보험	8.4
6	한화손해보험	7.0
7	더케이손해보험	5.1
8	롯데손해보험	2.7
9	악사손해보험	1.9
10	농협손해보험	1.7
	흥국화재해상보험	1.7
12	MG손해보험	1.6
13	에이아이지손해보험	1.3
14	에이스아메리칸화재해상보험	-
평균		7.6

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4. 손해보험사 건전성 순위

순위	보험사	유동성비율 (%)	가중부실자산 (%)
1	악사손해보험	326.90	0.07
2	더케이손해보험	441.77	0.35
	농협손해보험	126.22	0.01
4	MG손해보험	263.84	0.13
5	삼성화재해상보험	151.77	0.04
6	메리츠화재해상보험	126.55	0.05
7	에이아이지손해보험	167.34	0.10
8	현대해상화재보험	111.15	0.06
9	한화손해보험	226.26	0.25
	롯데손해보험	161.06	0.20
	DB손해보험	141.4	0.15
	흥국화재해상보험	98.66	0.10
13	KB손해보험	150.07	0.23
14	에이스아메리칸화재해상보험	170.03	0.29
평 균		190.22	0.15

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4-1. 손해보험사 유동성비율 순위

순위	보험사	유동성비율 (%)
1	더케이손해보험	441.77
2	악사손해보험	326.90
3	MG손해보험	263.84
4	한화손해보험	226.26
5	에이스아메리칸화재해상보험	170.03
6	에이아이지손해보험	167.34
7	롯데손해보험	161.06
8	삼성화재해상보험	151.77
9	KB손해보험	150.07
10	DB손해보험	141.40
11	메리츠화재해상보험	126.55
12	농협손해보험	126.22
13	현대해상화재보험	111.15
14	흥국화재해상보험	98.66
합계		2,663.02
평균		190.22

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4-2. 손해보험사 가중부실자산비율 순위

순위	보험사	가중부실 자산비율 (%)
1	농협손해보험	0.01
2	삼성화재해상보험	0.04
3	메리츠화재해상보험	0.05
4	현대해상화재보험	0.06
5	악사손해보험	0.07
6	흥국화재해상보험	0.10
	에이아이지손해보험	0.10
8	엠지손해보험	0.13
9	DB손해보험	0.15
10	롯데손해보험	0.20
11	KB손해보험	0.23
12	한화손해보험	0.25
13	에이스아메리칸화재해상보험	0.29
14	더케이손해보험	0.35
평균		0.15

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5. 손해보험사 수익성 순위

순위	보험사	총자산수익율 (ROA비율) (%)	운용자산수익률 (%)	당기순이익 (백만원)
1	삼성화재해상보험	1.37	3.31	1,057,057
2	메리츠화재해상보험	1.32	4.55	253,597
3	DB손해보험	1.33	3.37	514,792
4	에이스아메리칸화재해상보험	8.26	2.04	50,883
5	현대해상화재보험	0.86	3.26	358,997
6	MG손해보험	0.30	4.65	10,726
7	KB손해보험	0.57	3.04	185,679
8	한화손해보험	0.52	3.66	82,306
9	악사손해보험	1.65	2.37	16,425
10	롯데손해보험	0.40	3.50	53,591
11	흥국화재해상보험	0.44	3.40	50,441
12	농협손해보험	0.02	2.97	1,967
13	에이아이지손해보험	0.74	1.90	5,183
14	더케이손해보험	-1.36	2.86	-10,496
합계		16.42	44.88	2,631,148
평균		1.17	3.21	187,939

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5-1. 총자산 수익률(ROA) 순위

순위	보험사	총자산수익율 (ROA비율) (%)
1	에이스아메리칸화재해상보험	8.26
2	악사손해보험	1.65
3	삼성화재해상보험	1.37
4	DB손해보험	1.33
5	메리츠화재해상보험	1.32
6	현대해상화재보험	0.86
7	에이아이지손해보험	0.74
8	KB손해보험	0.57
9	한화손해보험	0.52
10	흥국화재해상보험	0.44
11	롯데손해보험	0.40
12	엠지손해보험	0.30
13	농협손해보험	0.02
14	더케이손해보험	-1.36
평균		1.17

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5-2. 운용자산 이익률 순위

순위	보험사	실적(%)
1	엠지손해보험	4.65
2	메리츠화재해상보험	4.55
3	한화손해보험	3.66
4	롯데손해보험	3.50
5	흥국화재해상보험	3.40
6	DB손해보험	3.37
7	삼성화재해상보험	3.31
8	현대해상화재보험	3.26
9	KB손해보험	3.04
10	농협손해보험	2.97
11	더케이손해보험	2.86
12	악사손해보험	2.37
13	에이스아메리칸화재해상보험	2.04
14	에이아이지손해보험	1.90
평균		3.21

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5-3. 당기순이익 순위

순위	보험사	당기순이익 (단위:백만원)	점유율 (%)
1	삼성화재해상보험	1,057,057	40.17
2	DB손해보험	514,792	19.57
3	현대해상화재보험	358,997	13.64
4	메리츠화재해상보험	253,597	9.64
5	KB손해보험	185,679	7.06
6	한화손해보험	82,306	3.13
7	롯데손해보험	53,591	2.04
8	에이스아메리칸화재해상보험	50,883	1.93
9	흥국화재해상보험	50,441	1.92
10	악사손해보험	16,425	0.62
11	엠지손해보험	10,726	0.41
12	에이아이지손해보험	5,183	0.20
13	농협손해보험	1,967	0.07
14	더케이손해보험	-10,496	-0.40
합계		2,631,148	100.0
평균		187,939