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보 도 자 료 666호

2018년 상반기 금융상품·서비스 소비자품질 인증 결과

2개 금융상품·서비스 소비자 품질인증 획득!

- 소비자성, 실효성, 신뢰성, 창의성 평가해 소비자가 인증

- 신한은행, 교보라이프플래닛생명 의 2개 서비스와 상품

금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임대표 조연행, 이하 금소연)은 소비자가 안심하고 금융상품을 구매하고 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해, 2018년 상반기‘금융상품·서비스 소비자품질 인증’ 을 실시한 결과 2개의 금융 상품과 서비스가 선정됐다고 발표했다.

2018년 상반기 금융상품서비스 품질인증을 받은 1개 금융상품과 1개의 서비스는 다음과 같다.

< 2018년 상반기 금융상품·서비스 소비자품질인증 획득상품>

회사명	상품·서비스명	부 문
신한은행	신한은행 디지털 창구	서비스
교보라이프플래닛생명보험	(무)라이프플래닛e5대성인병보험	상품

·

교보라이플래닛생명보험의 (무)라이프플래닛e5대성인병보험은 보험기간 중 보험료가 오르지 않는 비갱신형 상품으로 보험료 가격지수가 66.8%로 업계평균보험료 대비 33.2% 저렴하며, 업계 최초로 비흡연자는 물론 금연 성공시에도 보험료가 할인되며, 계약자의 선택에 따라 만기환급율을 자유로이 선택할 수 있다는 점 등이 호평을 받았고,

신한은행의 “신한은행 디지털 창구”는 디지털 신기술을 활용하여 소비자중심의 서비스 혁신을 추구하기 위해 기존은행 업무시 작성하던 종이문서 대신 테이블 피시의 디지털 문서로 업무를 처리하는 디지털 기반의 혁신 서비스로 편의성이 증대되고, 효율적인 고객상담이 가능하게 되었음, 소비자는 상담자료를 발송받아 상담내용이 확인 가능하며 상담 이력도 조회 할 수 있어 불완전판매 예방 등 소비자권익 보호가 강화되었다는 점이 호평을 받았다.

금융상품과 서비스 품질인증은 은행, 증권, 보험, 카드 등 금융회사가 판매하고 있는 모든 상품과 서비스를 대상으로 하며, 금융·소비자학 교수, 변호사, 언론인, 소비자단체 등으로 구성된 심사위원회(위원장 김진화 서강대학교 교수)에서 신청 접수된 상품과 서비스에 대해 ‘소비자성(30%), 실효성(30%), 신뢰성(20%) , 창의성(20%)을 평가하여 일정수준 이상 품질이 우수하다고 판정한 금융상품과 서비스에 대해 인증한다.

금융상품 및 서비스 소비자품질인증 마크는 선정된 상품과 서비스의 안내장등에 부착하여 활용할 수 있는 데, 이 마크는 중앙에 금융상품과 서비스를 두고 금융사와 소비자가 서로 껴안고 있는 모습을 이미지화 한 것으로 소비자들이 안심하고 선택하고 믿고 이용할 수 있음을 의미 한다.

< 금융상품·서비스 소비자품질인증 마크>

“소비자품질인증 금융상품 및 서비스 인증” 시상은 2018. 4. 17일(화) 오후 2시  금융소비자연맹에서 시상식이 거행됐다.

금융상품 및 서비스 인증은 금융사에서 판매하는 금융상품의 품질이 우수하여 소비자가 안심하고 선택할 수 있고, 믿고 서비스를 이용해도 좋다는 품질보증 의미로 금융권 최초로 소비자단체가 직접 인증하는데 큰 의미가 있다.

금융상품과 서비스 품질인증 심사를 맡은 김진화 심사위원장(서강대 교수)은 금융소비자에게 “소비자가 안심하고, 믿고 선택할 수 있는 상품의 올바른 정보를 알려, 소비자와 금융사가 서로 믿고 거래하는 문화를 정착하기 위한 것으로 금융소비자들은 선정된 상품과 서비스를 믿고 선택하기를 바란다” 고 밝혔다.

첨부 : 1.금융상품,서비스 품질인증 현황

2. 사진 1부.

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.

금융상품,서비스 품질인증 현황

년도	회사명	상품,서비스명	부문
2013	라이나생명	실버암보험	상품
	미래에셋생명	변액보험 ‘진심의 차이’	상품
	수협중앙회	사랑해 나누리 예금	상품
2014	교보생명	콜센터 SR제도	서비스
	KCB	K-Score	상품
	IBK기업은행	참! 좋은 약속카드	상품
	IBK기업은행	금융상품 사후관리 112제도	서비스
	교보라이프 플래닛생명	(무)라이프플래닛e연금저축보험	상품
	삼성화재	삼성화재 애니카다이렉트자동차보험	상품
2015	삼성화재	삼성화재 재물보험 수퍼비지니스	상품
	신한카드	신한카드 B.Big(삑)	상품
	교보라이프 플래닛생명	(무)꿈꾸는e저축보험	상품
	삼성화재	삼성화재 자녀보험 “엄마맘에 쏙드는”	상품
2016	교보라이프 플래닛생명	(무)라이프플래닛e암보험	상품
	라이나생명	(무)플러스암보험	상품
	라이나생명	(무)THE건강한치아보험Ⅲ	상품
	ING생명	(무)용감한오렌지종신보험	상품
	교보생명	다윈(DA-Win)서비스	서비스

년도	회사명	상품,서비스명	부문
2017 상반기	라이나생명	(무)뉴실버암보험(갱신형)1형/2형	상품
	교보생명	표준형 확정기여형 퇴직연금	상품
	교보라이프 플래닛생명보험	(무)라이프플래닛e정기보험Ⅱ	상품

2017 하반기	한화생명	한화생명 내가찾던 건강종신보험(무)[보증비용부과형]	상품
	교보라이프플래닛생명	(무)e입원비보험	상품
		(무)e수술비보험	상품
	신한생명	(무)신한내게맞는 착한보장보험 (무해지환급형)	상품
	라이나생명	(무)THE간편한4080건강보험 (갱신형)	상품
	KEB하나은행	KEB하나 성년후견 지원신탁	상품
	한화생명	FP의 찾아가는 명품서비스	서비스