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보 도 자 료 662호

손보사 분쟁중 소송제기

MG손해 2년 연속 최고! 전년대비 오히려 증가

- MG손해가 7.88%로 가장 높고, 한화손해가 4.93%로 2위로 높아...

- 전년 대비 전체 21.5% 감소 추세이나, MG,한화,롯데는 오히려 증가해...

- 삼성화재는 –30건,AXA –23건,KB –21건 대폭 감소해...

- 분쟁중 소제기 건수가 높은 보험사, 금융당국 특별 검사해야...

□ 금융소비자연맹(www.kfco.org, 이하 ‘금소연’, 상임회장 조연행 )은 손해보험사가 소비자와 분쟁조정 중 보험사가 먼저 소송을 제기하는 건수가 2016년  246건에서 2017년 193건으로 전년 동기대비 53건 감소했다고 밝혔다.

그러나, MG손해는 2016년 24건에서 2017년 38건으로 오히려 증가했고 전년에 이어 가장 높은 비율을 나타내고 있어 여전히 개선이 안되고 있는 것으로 나타났다. 대부분 손보사가 소송제기 건수가 감소하는 추세이자 로 낮은 소송제기율을 보이고 있으나 한화손해는 2016년 47건에서 2017년 63건으로 오히려 증가하고 있다.

□ 손해보험사의 분쟁조정건수는 2016년 17,537건에서 2017년 20,557건으로 3,020건 증가 했다. 분쟁조정 중 소송제기 현황을 보면 2016년 246건에서 2017년 193건으로 53건(21.5%) 감소한 것으로 나타나났다.

분쟁조정 중 보험사가 소송을 제기한 비율이 가장 높은 보험사는 MG손해로 전년에 이어 2017년에도 7.88%로써 가장 높았으며, 이어 한화손해가 4.93% 로 높았다. 반면에 농협손해, AIG손해,ACE손해는 한 건도 없어 가장 낮은 비율을 보였고, 이어 동부화재가 0.09%, KB손해가 0.15%로 낮았다.

		2016년			2017년		증감
보험사	분쟁조정	소송제기	비율	분쟁조정	소송제기	비율	(건)
농협	205	0	0	224	0	0	0
AIG	184	0	0	229	0	0	0
에이스	144	1	0.69	190	0	0	-1
DB	2,746	5	0.18	3,224	3	0.09	-2
KB	2,298	25	1.09	2742	4	0.15	-21
더케이	316	6	1.90	371	1	0.27	-5
메리츠	1,612	4	0.25	1,812	5	0.28	1
흥국	1,288	14	1.09	1,242	4	0.32	-10
삼성	3,451	47	1.36	4,146	17	0.41	-30
현대	2,888	33	1.14	3,205	32	1.00	-1
AXA	485	29	5.98	522	6	1.15	-23
롯데	743	11	1.48	891	20	2.24	9
한화	1,053	47	4.46	1,277	63	4.93	16
MG	308	24	7.79	482	38	7.88	14
합계	17,537	246	1.40	20,557	193	0.94	-

< 손해보험사 분쟁조정 소제기 현황 >     (단위: 건,%)

자료출처: 손보협회 공시자료실

소송제기는 분쟁조정신청 전,후 보험사가 소송을 제기한 건수의 합계임.

비율은 소송제기/분쟁조정x100%, 증감은 2017년-2016년 소송제기 건수임.

분쟁건수가 100건 이하 회사와 보증보험은 제외함(BNP파리바카디프손해,서울보증)

증감 현황을 보면 삼성화재가 전년대비 –30건으로 가장 많은 감소 건수를 보였으며, 이어 AXA손해가 –23건,KB손해가 –21건으로 대폭 감소해 일부 보험사를 제외하고는 전반적으로 개선이 되고 있는 것으로 나타남.

□ 금융소비자연맹 이기욱 사무처장은 “ 손보사의 분쟁중 소송 제기 건수가 지속적으로 감소하고 있으며, 앞으로도 소비자가 대기업인 보험사의 무리한 소송으로 피해를 보는 일이 없도록 지속적으로 모니터링 할 예정이라고 밝혔다, 그러나, 여전히 정당한 절차 없이 갑자기 소송을 제기해 소비자를 압박하는 보험사나 소송 건수가 급증하는 보험사에 대해서는 금융당국의 지속적인 집중관리가 필요하다”고 말했다.

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.