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연락처	김형묵 연구원 / 02-739-7880, jiongmo@me.com
배포일	2018.1.22.(월)(총2,본문2) ★ 이 자료는 배포시 부터 취급요망

보 도 자 료 659호

가상화폐거래 피해 소비자신고센터 개설, 피해접수 개시!

가상화폐거래 피해소비자 신고하세요!

-  가상화폐거래 소비자피해 유형 분석을 통한 대책마련 할 것

-  해킹, 시스템불량, 고객센터 사칭 등 다양한 피해 발생...피해보상 전무

-  가상화폐 거래소 이용 피해자가 제대로 된 보상 받을 수 있도록 할 것

-  금융소비자연맹 홈페이지(kfco.org)에서 피해접수 및 상담할 수 있어

□ 금융소비자연맹(회장 조연행, 이하 금소연)은 가상화폐 거래 도중 거래소의 불법행위, 거래소를 사칭한 사기, 불법 다단계 등으로 피해를 본 소비자들을 위해 ‘가상화폐거래 피해 소비자 신고센터’를 개설 운영한다고 밝혔다. 가상화폐 투자자 수가 급증하면서 그에 따른 거래 피해자들도 크게 늘어나고 있지만, 피해사례조차 파악이 되어있지 않고 대책도 전무 한 실정이다.

□ 가상화폐 거래 투자로 인한 손해는 전적으로 투자자의 책임이지만, 정부규제의 사각지대에서 투기조장 이나 불법거래, 거래소의 취약한 보안으로 피해를 본 투자자들은 어느 곳에도 신고하거나 접수조차 할 수 없고, 피해보상을 받지 못한 채 이러지도 저러지도 못하는 상황이다.

금소연은 가상화폐거래 피해 소비자 신고센터를 신규로 설치 운영해 피해소비자들이 가상화폐거래소 등의 불법행위로 인한 피해에 대해 제대로 된 보상을 받고 금융소비자로서의 권리를 찾도록 도울 예정임은 물론 피해사례를 바탕으로 정부에 합리적인 정책마련을 위한 정책제안도 할 방침이다.

<가상화폐 거래 시 소비자가 겪는 피해 유형>

유 형		피 해 사 례
1유형	거래소 해킹피해	거래소의 해킹으로 가상화폐를 도난당했으나 거래소로부터 적절한 보상을 받지 못한 피해
2유형	거래소 시스템불량 피해	거래소의 잦은 시스템 고장 등으로 적절한 타이밍에 매매를 진행할 수 없어 손실이 발생한 피해
3유형	다단계 투자피해	고정된 투자수익을 약속한 코인관련 다단계 투자로 인한 피해
4유형	고객센터 사칭피해	코인 거래소 고객센터를 사칭해 거래소 가입유도 및 명의도용으로 인한 피해로 PC비밀번호, SMS, OTP 인증번호를 요구하거나 통신사 부가서비스 등을 이용한 해킹 및 보이스 피싱으로 인한 피해

이 밖에도 가상화폐에 투자를 권유하며 돈을 받고 돌려주지 않는 투자사기, 가상화폐 거래소를 가장한 도박 환전소, 대기업 집단이나 유명인의 확인되지 않은 가상화폐관련 업무협력이나 투자를 보도한 가짜뉴스 등으로부터 다양한 피해를 입은 사례들이 발생하고 있다.

□ 이에 따라 금소연은 금융소비자의 안전하고 투명한 거래를 돕기 위해 거래소의 보안성, 시스템안정성, 자본금의 규모, 고객서비스 등 각 항목을 평가하여 주기적으로 “가상화폐거래소 평가결과 순위”를 발표할 예정이라고 밝혔다.

□ 가상화폐 피해 소비자들은 금융소비자연맹(전화 02-739-7880 또는 홈페이지 www.kfco.org 의 피해자 구제란) 에 피해사례를 6하원칙에 따라 접수하면 된다. 금소연은 피해내용을 접수하여 분석한 후, 피해구제 방안을 수립한 후 소비자주의보 발령, 피해구제 소송, 시스템 개선 정책 제안 등에 활용할 예정이다.

□ 금소연 김형묵 연구원은 “앞으로 정당한 가상화폐 거래 소비자가 합당한 구제를 받을 수 있도록 제도적 장치를 마련하는데 최선의 노력을 기울일 것”이라고 말했다.

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.