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보 도 자 료 625호

2016년 생명보험사 보험금부지급 현황조사

농협생명, 부지급건수 가장많고, 증가율도 최고!

- 부지급건수 최고 농협생명, KB생명과 7.2배이상 차이나..

- KB생명, 부지급건수 가장 낮고, 감소율도 최고..

□ 금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임대표 조연행, 이하 ‘금소연’)은 소비자가 보험사고가 발생하여 보험금을 청구할 경우 지급을 거부하는 건이 2016년도 생명보험사가 10만건당 평균 866건으로 지난해 1,050건보다 17.52% 감소했다고 밝혔다.

보험금 청구건수 : 직전 3개 회계연도의 신계약 중 보험금 청구권자가 약관상 보험금 지급사유로 알고 보험금을 청구한 건

가장 많이 증가한 회사는 농협생명으로 2015년 1,460건에서 2,314건으로 58.4% 급증했고, DGB생명도 2015년 640건에서 952건으로 48.7%로 증가했다.

뿐만아니라, 농협생명은 부지급건수가 2,314건(2.31%)으로 가장 많았고, 가장 낮은 KB생명(321건)과는 약 7.2배 차이가 나는 것으로 조사됐다.

보험금 부지급률 : 보험금 부지급건수 / 보험금 청구건 × 100

□ 생명보험사 보험금 부지급건은 10만건당 KB생명이 321건(0.32%)로 생,손보 합쳐 가장 낮았으며, 이어 미래에셋생명 432건(0.43%), 메트라이프가 486건(0.49%) 순으로 나타났다.

특히 KB생명은 2015년 1,120건에서 2016년 321건으로 약 71%나 감소해 가장 높은 감소율을 보였다.

반면, 보험금 청구 10만건당 부지급건 증가율은 농협생명이 2015년 1,460건에서 2,314건으로 58.4%의 가장 높은 증가율을 보였다.

이어 DGB생명 48.7%(2015년 640건 에서 952건), 현대라이프는 42.5%(전년 850건에서 1,212건)의 높은 증가율을 나타냈다

< 보험금 청구 10만건당 부지급건 증가율 최고 생보사 >

구분	2016년	2015년	증가율
농협생명	2,314건(2.31%)	1,460건(1.46%)	58.49%
DGB생명	952건(0.95%)	640건(0.64%)	48.76%
현대라이프	1,212건(1.21%)	850건(0.85%)	42.55%
업계평균	866(0.87%)	1,050건(1.05%)	-17.52%

□ 보험금 청구 10만건당 부지급건,율이 가장 높은 회사는 농협생명 2,314건(2.31%)로 가장 높았고, 2위는 처브라이프 1,849건(1.85%)으로 많았으며, 이어 AIA생명이 1,660건(1.66%)로 3위를 차지했다.

< 보험금 청구 10만건당 부지급건,율 최고 생보사 >

2016년		2015년
농협생명	2,314건(2.31%)	AIA생명	2,710건(2.71%)
처브라이프	1,849건(1.85%)	처브라이프	1,550건(1.55%)
AIA생명	1,660건(1.66%)	농협생명	1,460건(1.46%)
업계평균	866(0.87%)	1,050건(1.05%)	-17.52%

□ 금융소비자연맹 양수진 대리는 “보험금 부지급율은 소비자에게 지급해야 할 보험금을 부지급한 현황을 보여주는 객관적인 지표로 부지급율이 높거나 급증하는 보험사는 보험가입시 선택에 반드시 유의해야 한다.”고 말했다.

첨부 1. 생명보험사 보험금부지급 증가율 순위 1부.

2. 생명보험사 보험금부지급건(율) 순위 1부.끝.

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.

[첨부]  1. 생명보험사 보험금부지급 증가율 순위

순위	생보사	2016년	2015년	증감건(율)
1	농협	2,314건(2.31%)	1,460건(1.46%)	854건(58.49%)
2	DGB	952건(0.95%)	640건(0.64%)	312건(48.75%)
3	현대라이프	1,212건(1.21%)	850건(0.85%)	362건(42.58%)
4	신한	931건(0.93%)	730건(0.73%)	201건(27.53%)
5	라이나	740건(0.74%)	610건(0.61%)	130건(21.31%)
6	처브라이프	1,849건(1.85%)	1,550건(1.55%)	299건(19.29%)
7	PCA	870건(0.87%)	990건(0.99%)	-120건(-12.12%)
8	흥국	769건(0.77%)	890건(0.89%)	-121건(-13.59%)
9	푸르덴셜	1,134건(1.13%)	1,410건(1.41%)	-276건(-19.57%)
10	한화	765건(0.76%)	990건(0.99%)	-225건(-22.72%)
11	동부	959건(0.96%)	1,250건(1.25%)	-291건(-23.28%)
12	ING	896건(0.9%)	1,190건(1.19%)	-294건(-24.7%)
13	교보	814건(0.81%)	1,120건(1.12%)	-306건(-27.32%)
14	KDB	929건(0.93%)	1,400건(1.4%)	-471건(-33.64%)
15	알리안츠	580건(0.58%)	900건(0.9%)	-320건(-35.55%)
16	삼성	796건(0.8%)	1,250건(1.25%)	-454건(-36.32%)
17	AIA	1,660건(1.66%)	2,710건(2.71%)	-1,050건(-38.74%)
18	미래에셋	432건(0.43%)	820건(0.82%)	-388건(-47.31%)
19	메트라이프	486건(0.49%)	990건(0.99%)	-504건(-50.9%)
20	동양	501건(0.5%)	1,060건(1.06%)	-559건(-52.73%)
21	KB	321건(0.32%)	1,110건(1.11%)	-789건(-71.08%)
평균		866건(0.87%)	1,050건(1.05%)	-184건(-17.52%)

2. 생명보험사 보험금부지급건(율) 순위

순위	생보사	2016년	2015년	증감건(율)
1	농협	2,314건(2.31%)	1,460건(1.46%)	854건(58.49%)
2	처브라이프	1,849건(1.85%)	1,550건(1.55%)	299건(19.29%)
3	AIA	1,660건(1.66%)	2,710건(2.71%)	-1,050건(-38.74%)
4	현대라이프	1,212건(1.21%)	850건(0.85%)	362건(42.58%)
5	푸르덴셜	1,134건(1.13%)	1,410건(1.41%)	-276건(-19.57%)
6	동부	959건(0.96%)	1,250건(1.25%)	-291건(-23.28%)
7	DGB	952건(0.95%)	640건(0.64%)	312건(48.75%)
8	신한	931건(0.93%)	730건(0.73%)	201건(27.53%)
9	KDB	929건(0.93%)	1,400건(1.4%)	-471건(-33.64%)
10	ING	896건(0.9%)	1,190건(1.19%)	-294건(-24.7%)
11	PCA	870건(0.87%)	990건(0.99%)	-120건(-12.12%)
12	교보	814건(0.81%)	1,120건(1.12%)	-306건(-27.32%)
13	삼성	797건(0.8%)	1,250건(1.25%)	-453건(-36.24%)
14	흥국	769건(0.77%)	890건(0.89%)	-121건(-13.59%)
15	한화	765건(0.76%)	990건(0.99%)	-225건(-22.72%)
16	라이나	740건(0.74%)	610건(0.61%)	130건(21.31%)
17	알리안츠	580건(0.58%)	900건(0.9%)	-320건(-35.55%)
18	동양	501건(0.5%)	1,060건(1.06%)	-559건(-52.73%)
19	메트라이프	486건(0.49%)	990건(0.99%)	-504건(-50.9%)
20	미래에셋	432건(0.43%)	820건(0.82%)	-388건(-47.31%)
21	KB	321건(0.32%)	1,110건(1.11%)	-789건(-71.08%)
평균		866건(0.87%)	1,050건(1.05%)	-184건(-17.52%)

* 보험금 부지급건수는 10만건당 환산건수, 1천건 이하인 보험사 제외함.(출처: 생명보험협회 공시자료)