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보 도 자 료 579호

2016년 금융상품·서비스 소비자품질 인증 결과

5개 금융상품·서비스 소비자 품질인증 획득!

- 소비자성, 실효성, 신뢰성, 창의성 평가해 소비자가 인증

- 라이나, ING, 라이프플래닛의 4개 상품, 교보생명 다윈서비스 인증 획득

금융소비자연맹(www.kfco.org, 상임대표 조연행, 이하 금소연)은 소비자가 안심하고 금융상품을 구매하고 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해, 2016년 ‘금융상품·서비스 소비자품질 인증’ 을 실시한 결과 4개의 금융 상품과 1개 서비스가 선정됐다고 발표했다.

2016년 금융상품서비스 품질인증을 받은 4개 금융상품과 1개의 서비스는 다음과 같다.

< 2016년 금융상품·서비스 소비자품질인증 획득상품>

회사명	상품·서비스명	부 문
교보라이프플래닛생명보험	(무)라이프플래닛e암보험	상품
라이나생명보험	(무)플러스암보험	상품
	(무)THE건강한치아보험Ⅲ	상품
ING생명보험	(무)용감한오렌지종신보험	상품
교보생명	다윈(DA-Win)서비스	서비스

·

교보라이프플래닛생명보험의 (무)라이프플래닛e암보험은 낮은 사업비 부과로 가격 경쟁력과 비흡연자는 물론 금연 성공에도 보험료가 할인되는 점,

라이나생명보험의 (무)플러스암보험은 고액암의 범위 확장과 진단자금의 고액지급 및 다양한 특약으로 추가보장, (무)THE건강한치아보험Ⅲ는 재해로 인한 충전 보철치료까지 보장범위 확대와 다양한 특약을 통한 보장범위를 확대한 점,

ING생명의 용감한오렌지종신보험은 업계 최초 저해지환급형 종신보험으로 같은 보험료로서더 큰 보장을 받을 수 있다는 점이 좋은 평점을 받았다.

교보생명의 다윈서비스는 기업, 관공서, 학교 등 CS컨설팅과 교육을 무료로 지원해 주는 재능기부 프로그램으로 2005년 6월 개시이후 13,400개의 고객사와 86만명의 임직원에게 서비스를 제공하여 사회공헌에 기여한 점이 호평을 받았다.

금융상품과 서비스 품질인증은 은행, 증권, 보험, 카드 등 금융회사가 판매하고 있는 모든 상품과 서비스를 대상으로 하며, 금융·소비자학 교수, 변호사, 언론인, 소비자단체 등으로 구성된 심사위원회(위원장 김진화 서강대학교 교수)에서 신청 접수된 상품과 서비스에 대해 ‘소비자성(30%), 실효성(30%), 신뢰성(20%) , 창의성(20%)을 평가하여 일정수준 이상 품질이 우수하다고 판정한 금융상품과 서비스에 대해 인증한다.

금융상품 및 서비스 소비자품질인증 마크는 선정된 상품과 서비스의 안내장등에 부착하여 활용할 수 있는 데, 이 마크는 중앙에 금융상품과 서비스를 두고 금융사와 소비자가 서로 껴안고 있는 모습을 이미지화 한 것으로 소비자들이 안심하고 선택하고 믿고 이용할 수 있음을 의미 한다.

< 금융상품·서비스 소비자품질인증 마크>

소비자품질인증 금융상품 및 서비스 인증식은 2016.8.18.일 오후 2시 생명보험교육문화센터에서 인증받은 회사들이 모두 참석하여 성황리에 거행됐다. 금융상품 및 서비스 인증은 금융사에서 판매하는 금융상품의 품질이 우수하여 소비자가 안심하고 선택할 수 있고, 믿고 서비스를 이용해도 좋다는 품질보증 의미로 금융권 최초로 소비자단체가 직접 인증하는데 큰 의미가 있다.

금융상품과 서비스 품질인증 심사를 맡은 김진화 심사위원장(서강대 교수)은 금융소비자에게 “소비자가 안심하고, 믿고 선택할 수 있는 상품의 올바른 정보를 알려, 소비자와 금융사가 서로 믿고 거래하는 문화를 정착하기 위한 것으로 금융소비자들은 선정된 상품과 서비스를 믿고 선택하기를 바란다” 고 밝혔다.

첨부 : 금융상품,서비스 품질인증 획득현황

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.

금융상품,서비스 품질인증 현황

년도	회사명	상품,서비스명	부문
2013	라이나생명	실버암보험	상품
	미래에셋생명	변액보험 ‘진심의 차이’	상품
	수협중앙회	사랑해 나누리 예금	상품
	교보생명	콜센터 SR제도	서비스
2014	KCB	K-Score	상품
	IBK기업은행	참! 좋은 약속카드	상품
	IBK기업은행	금융상품 사후관리 112제도	서비스
	교보라이프 플래닛생명	(무)라이프플래닛e연금저축보험	상품
	삼성화재	삼성화재 애니카다이렉트자동차보험	상품
	삼성화재	삼성화재 재물보험 수퍼비지니스	상품
2015	신한카드	신한카드 B.Big(삑)	상품
	교보라이프 플래닛생명	(무)꿈꾸는e저축보험	상품
	삼성화재	삼성화재 자녀보험 “엄마맘에 쏙드는”	상품
2016	교보라이프 플래닛생명	(무)라이프플래닛e암보험	상품
	라이나생명	(무)플러스암보험	상품
	라이나생명	(무)THE건강한치아보험Ⅲ	상품
	ING생명	(무)용감한오렌지종신보험	상품
	교보생명	다윈(DA-Win)서비스	서비스