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배포일	2015.6.2(목)(총4,본문4, 붙임자료 별도1부) ★ 이 자료는 즉시 취급요망

보 도 자 료 562호

2016년 ‘좋은 은행’순위 발표

KB국민은행 1위 차지

- 2위 씨티, 신한 3위로 밀려 , 부산 4위 도약

- 안정성, 건전성, 수익성, 소비자성 4대 부문 11개 항목 평가

□ 금융소비자연맹(www.kfco.org, 이하 ‘금소연’, 상임대표 조연행)은 금융소비자에게 합리적인 은행 선택 정보를 제공하기 위하여, 국내 16개 은행의 공시자료를 종합 분석하여 ‘2016년 좋은 은행’ 순위를 공개 발표했다.

□ 금융소비자 평가 ‘좋은 은행’ 종합 순위에서 소비자성에서 가장 좋은 평가를 받은 KB국민은행이 1위로, 안정성과 건전성이 수위인 한국씨티은행이 2위를 차지하여 각각 전년 대비 1단계씩 상승하였으며, 3년 연속 수위를 한 신한은행이 3위로 밀렸으며 지방은행으로 부산은행이 수익성에서 수위를 하여 4위로 도약했다.

< 2016년 소비자 평가 좋은은행 순위 평가 결과>

순위	종합순위	부문별 순위
		안정성	건전성	수익성	소비자성
1위	KB국민(2)	씨티	씨티	부산	국민
2위	씨티(3)	국민	신한	기업	신한
3위	신한(1)	부산	광주	씨티	농협

* ( )숫자는 전년순위임.

□ 기업은행이 수익성과 소비자성에서 지난해 보다 순위가 상승하여 전년 12위에서 7위로 상승하였고, 전 부문에서 순위가 상승한 제주은행과 경남은행은 각각 전년 16위에서 5위, 15위에서 6위로 도약한 반면 산업은행, SC은행, 광주은행, 대구은행이 전년 보다 순위가 많이 하락했다.

< 2016년 ‘좋은 은행’ 총괄 순위 >

종합			안정성(40%)		건전성(30%)		수익성(10%)		소비자성(20%)
순위	은행	전체	순위	은행	순위	은행	순위	은행	순위	은행
1	국민(2)	87.6	1	씨티(1)	1	씨티(1)	1	부산(1)	1	국민(2)
2	씨티(3)	86.2	2	국민(2)	2	신한(3)	2	기업(4)	2	신한(1)
3	신한(1)	85.9	3	부산(12)	3	광주(5)	3	씨티(8)	3	농협(7)
4	부산(9)	84.8	4	SC제일(3)	4	SC제일(5)	4	신한(2)	4	우리(3)
5	제주(15)	83.9	5	대구(13)	5	제주(17)	5	경남(14)	5	기업(6)
6	경남(16)	83.0	6	신한(4)	6	국민(3)	6	국민(5)	6	하나(5)
7	기업(12)	82.3	7	하나(5)	7	기업(2)	7	대구(3)	7	경남(13)
8	우리(6)	81.8	8	경남(16)	8	부산(8)	8	전북(12)	8	제주(17)
9	하나(5)	81.0	9	광주(3)	9	하나(8)	9	제주(9)	9	부산(9)
10	광주(4)	80.6	10	제주(8)	10	대구(11)	10	광주(15)	10	SC제일(12)
11	대구(8)	79.7	11	산업(11)	11	경남(13)	11	하나(7)	11	광주(9)
12	SC제일(7)	79.1	12	전북(8)	12	우리(11)	12	수협(16)	12	씨티(14)
13	농협(13)	78.2	13	우리(7)	13	전북(7)	13	우리(11)	13	전북(16)
14	전북(14)	77.3	14	농협(13)	14	수협(16)	14	농협(10)	14	대구(4)
15	수협(17)	68.7	15	기업(15)	15	농협(13)	15	SC제일(12)	15	산업(8)
16	산업(10)	59.9	16	수협(17)	16	산업(10)	16	산업(17)	16	수협(14)

* 종합순위의( )는 전년 순위임.

※※특수은행인 산업은행과 조합인 수협도 소비자정보제공 차원에서 평가에 모두 포함시킴.

* 좋은 은행 순위는 금융,경영,소비자전문가로 구성된 평가위원회가 2014.1.1일부터 2014.12.31일까지 2014 사업년도 평가로서 안정성(40%), 소비자성(30%), 건전성(20%), 수익성(10%) 등 4 대 부문 11개 항목으로 분류하고 가중치를 달리 하였으며, 소비자성의 인지·신뢰도는 2014년 11월 금소연이 금융소비자 1,818명에게 설문조사한 결과임.

□ 2015년 은행의 영업실적을 보면 저금리 지속, 경제 성장 둔화에도 자산이 증가하고, 대부분의 은행들이 BIS자기저본비율이 상승하고 민원이 감소했다. 경영지표들이 개선된 개별 은행들도 많으나 전반적으로 예대마진이 줄어들고, 부실증가로 건전성과 수익성이 악화되었다.

- 2015년 12월말 현재 국내 은행의 BIS자기자본비율은 평균 14.00%로 전년 보다 0.16%P 감소하고, 유동성 비율도 평균 116.07%로 전년보다 8.17%P 감소  2년 연속 하락했다.

- 2015년 은행 전체 자산이 전년대비 137조원이 증가하였으나 증가율이 둔화되고 있으며 전년도 대비 은행 평균 고정이하여신비율이 1.53%로 0.01% 증가하고, 대손충당금적립비율도 1.92%로 0.06% 증가하여 건전성이 전년도와 유사하나 자산 증가를 감안하면 건전성이 나빠지고 있으며 올해 본격화될 해운ㆍ조선업종 등의 기업구조조정 여파로 더욱 악화될 것으로 예상된다.

- 저금리 기조로 은행 평균 순이자마진율은 1.86%로 전년 보다 0.18%P 감소 지속적으로 하락하고 있으며 대손충당금적립 증가, 산업은행, NH농협, SC은행의 적자전환 등으로 은행 전체 당기순이익이 전년대비 3조3천억원 이상이 감소하여 은행 평균 총자산이익률이 0.19%로 전년보다 0.12%P 감소했다.

- 은행의 민원 감축 노력으로 대부분의 은행이 전년도 대비 민원이 감소하였으나 산업은행의 민원 증가로 은행 평균 소비자 10만명당 민원 건수는 전년대비 0.7건 증가하였고 민원증감률은 15% 줄었다.

<국내 은행의 평균과의 비교 >

최상 은행	은행 평균	최하 은행
씨티 17.35%	BIS자기자본 비율 14.00%	수협 12.08%
제주 155.20%	유동성비율 116.07%	농협 86.74%
대구 2.8건	10만명당 민원 6.4건	산업 15.7건
하나 292.4조 원	총자산 137조원	제주 4.5조원
씨티 0.75%	고정이하여신비율 1.53%	산업 5.68%
산업 4.47%	대손충당금 적립율1.92%	제주 1.23%
경남 056%	총자산이익률(ROA) 0.19%	산업-0.85%
전북 2.40%	순이자 마진율(NIM) 1.86%	산업 0.77%
신한 1조2477억원	당기순이익 1,647억원	산업 -1조8951억원

*  2016년 전 은행 결산 조사결과, 금융감독원 공시자료

□ 금소연이 발표한 "좋은 은행 순위"는 은행의 공시자료인 개별정보를 안정성, 소비자성, 건전성, 수익성으로 구분 평가하여 생성한 정보로 금융소비자의 은행 선택 시 유용한 정보로 활용할 수 있도록 했다.

□ 금소연 강형구 금융국장은 ‘좋은 은행’ 평가 정보는 개별정보를 종합 분석 평가한 정보로 개별 정보의 유용성보다 훨씬 더 유익한 선택 정보를 제공하므로 금융소비자가 은행을 선택하는데 길잡이 역할을 할 수 있는 유용한 정보가 될 것을 기대한다고 밝혔다.

※ 붙임자료 : 1. 2016년 금융소비자 평가 "좋은 은행 순위" 결과  1부

2. 2016년 ‘좋은 은행 순위’ 평가결과표 1부. 끝.

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.