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배포일	2015.7.8.(수)(총23쪽,본문3, 첨부20쪽) ★ 이 자료는 즉시 취급요망

보 도 자 료 499호

2015년 소비자 평가‘좋은 카드사’순위 발표

신한카드 1위 차지

- 2위 삼성카드, 3위 비씨카드, 4위 현대카드, 5위 KB국민카드 순

- 안정성, 소비자성, 건전성, 수익성 4대 부문 12개 항목 평가

- 카드사 안정성과 건전성은 좋아지고 있으나, 민원증가로 소비자성은 미흡

□ (사)금융소비자연맹(www.kfco.org, 이하 ‘금소연’)은 금융소비자에게 유익한 소비자 선택 정보를 제공하기 위하여 8개 전업카드사의 공시자료를 종합 분석하여 소비자 평가 ‘좋은 카드사’ 순위를 공개 발표했다.

평가결과 1위는 신한카드, 2위는 삼성카드, 3위는 비씨카드가 차지하였으며, 순위평가는 안정성(40%), 건전성(20%), 수익성(10%), 소비자성(30%)등 4대부문 으로 분류하여 12개 항목에 가중치를 둬 평가해 순위를 산정했다.

□ 1위를 한 신한카드는 건전성(6위)이외에 전 부문에서 수위를 하여 종합 1위를 차지하였고, 이어 삼성카드가 건전성과 수익성 부문에서 각각 1위, 공동1위를 하였으나 안정성과 소비자성에서 신한카드에 밀리면서 2위를 하였고, BC카드가 각 부문 중위권으로 3위를 차지했다.

□ 반면 외환카드와 통합한 하나카드는 전 부문에서 순위가 낮아 종합 순위 8위로 최하위를 차지하였고, 롯데, 우리카드가 전반적으로 비교적 낮은 평가를 받았다.

< 2015년 소비자 평가 ‘좋은 카드사’ 순위 >

종합순위	카드사	안정성순위	카드사	소비자성순위	카드사	건전성순위	카드사	수익성순위	카드사
1	신한	1	신한	1	신한	1	비씨	1	삼성
2	삼성	2	삼성	2	삼성	2	현대		신한
3	비씨	3	비씨		현대	3	롯데	3	KB국민
4	현대	4	KB국민	4	우리	4	삼성		비씨
5	KB국민	5	롯데	5	비씨	5	KB국민	5	현대
6	롯데	6	현대	6	KB국민	6	신한	6	롯데
7	우리	7	우리	7	하나		우리	7	우리
8	하나		하나	8	롯데	8	하나	8	하나

* 카드사 종합순위는 ‘카드사 소비자평가 순위 결과표’(붙임2) 참조

□ 안정성은 BIS기준 자기자본비율(25%), 유동성비율(10%), 총자산(5%)으로 구분 가중치를 둬 평가 산정한 것으로 신한카드가 고루 좋은 평가를 받아 1위를 하였고, 카드사의 BIS자기자본비율과 유동성비율의 평균이 각각 27.56%, 382.86%이고, 자산 평균이 11조1천312억 원으로 안정성은 양호한 것으로 판단된다.

□ 건전성은 고정이하여신비율(5%), 대손충당금적립비율(5%), 연체채권비율(10%)로 구분하여 가중치 평가 산정한 것으로 비씨카드가 낮은 연체율 0.04%과 높은 대손충당적립비율 2,651.82%로 1위를 하였고, 카드사의 고정이하여신비율, 연체채권비율의 평균이 각각 1.03%, 1.54%이고, 대손충당금적립비율 평균이 915.63%로 건전성도 양호한 것으로 조사됐다.

□ 수익성은 총자산수익율(5%), 당기순이익(5%)으로 평가하여 산정한 것으로 삼성카드가 총자산수익율 3.72%, 당기순이익 6,176억원으로 1위를 하였고, 하나은행은 외환은행과 카드 부문 통합으로 적자로 전환 총자산수익율이 –0.27%를 기록했다.

□ 소비자성은 소비자10만명당 민원건수(10%), 소비자10만명당 민원증감률(5%), 인지・신뢰도(10%), 이용실적(5%) 등 항목별 가중치로 평가하여 순위를 산정한 것으로 카드사 평균 소비자10만명당 민원건수 비율 11.06%, 민원증감률 12.94%, 인지・신뢰도 12.49%로 나타났다. 신한카드가 민원이 지난해 대비 12.1% 감소하고 인지·신뢰도가 가장 높고, 소비자의 카드이용실적이 많아 1위를 차지하였다. 반면 정보유출로 인한 KB국민카드와 롯데카드는 민원건수와 민원증감률이 업계에서 가장 많았다.

□ 금소연이 발표한 "좋은 카드사 순위"는 카드사의 공시자료인 개별정보를 취합하여 안정성, 건전성, 수익성, 소비자성 4대 부문으로 평가하여 생성한 정보로 금융소비자의 카드사 선택 시 유용한 정보로 활용할 수 있도록 했다.

□ 금소연 강형구 금융국장은 ‘좋은 카드사’ 평가 정보는 카드사의 개별정보 평가 분석하여 종합한 정보로 개별 정보의 유용성보다 더 유익한 선택 정보를 제공하므로 금융소비자가 카드사를 선택하는데 유익한 정보가 될 것을 기대한다고 밝혔다.

※ 붙임자료 : 1. 2015년 금융소비자 평가 "좋은 카드사 순위" 결과 1부.

2. 2015년 카드사 평가 순위 결과표 1부

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.