□ 금융소비자연맹(www.kfco.org, 이하 ‘금소연’, 상임회장 조연행 )은 2017년 민원건수(보유계약 10만건당,이하 민원건수)는 생명보험사가 전년대비 7.3% 감소(전체)했으나, 손해보험사는 오히려 2% 증가(전체)한 가운데 민원 증가율이 높은 손해보험사가 분쟁중 소송제기 비율도 높은 것으로 나타났다.

MG손해는 2017년 민원건수 증가율은 전년 34.92건에서 48.84건으로 무려 39.9%나 대폭 증가했고 분쟁중 소송건수도 7.88%로 가장 높은 것으로 나타났다. 한화손해도 민원 증가율이 전년 25.79건에서 28.75건으로 11.5% 증가했으며 분쟁중 소송제기 비율도 4.93%로 MG손해에 이어 높았다.

□ 손해보험사의 민원건수는 전년 33.1건에서 34.1건으로 3% 증가했으며, MG손해가 48.84건으로 가장 높았고 이어 롯데손해 46.48건, 흥국화재 40.42건 순으로 높았다. 증감율로는 MG손해가 39.9%로 가장 높았고 이어 한화손해가 11.5%로 높았다. 반면 삼성화재는 민원건수가 25.32건으로 가장 낮았고, 증감율은 메리츠화재가 –9.3%로 가장 많이 감소한 것으로 나타났다.

분쟁조정중 소제기비율은 MG손해가 7.88%로 가장 높았고 이어 한화손해가 4.93%,롯데손해가 2.24% 순으로 높은 것으로 나타났다. 반면 DB손해가 0.09%로 가장 낮았고 이어 KB손해가 0.15%로 낮았다.

이 보도자료는 금융소비자연맹사이트(http://www.kfco.org)에 수록되어 있습니다. 끝.